Besoin d’une assistance santé ?

En cas d’hospitalisation et/ou d’immobilisation, vous pouvez déclencher vos droits à une assistance pour des services d’aide afin de vous faciliter le quotidien. L’assistance santé est incluse dans votre contrat santé*.

QUAND ?

  • Dans le cadre d’une hospitalisation programmée ou non de plus de 24h et/ou d’une immobilisation de plus de 2 jours.
  • À l’arrivée d’un enfant, vous avez le droit à l’assistance parentalité.
  • Au déclenchement d’une maladie redoutée (maladie chronique, affection de longue durée…).

QUI EST COUVERT ?

Sont couverts : l’adhérent ouvrant droit, son conjoint, les enfants à charge.

LES PRESTATIONS ?

L’assistance santé de votre Mutuelle évalue votre besoin en fonction de votre environnement familial et vos capacités (âge des enfants, parent seul, emploi à domicile…). Les prestations sont individuelles et sur mesure.

L’assistance santé en cas d’hospitalisation et/ou d’immobilisation :

  • aide-ménagère (2h/jour, maximum 10h) ;
  • venue d’un proche à domicile ;
  • conduite des enfants à l’école ;
  • soutien scolaire ;
  • livraison des repas ;
  • etc.

Le service parentalité est destiné à tous les parents au moment de la naissance. Certains services se déclenchent uniquement en cas de grossesse multiple, de naissance prématurée et d’une hospitalisation de plus de 5 jours en maternité :

  • auxiliaire de puériculture ;
  • aide-ménagère ;
  • remboursement des frais d’hébergement si le domicile se situe à plus de 50 km de l’hôpital.

L’assistance santé en cas de maladie redoutée :

  • enveloppe de services (30h maximum) ;
  • téléassistance pour les plus de 60 ans ;
  • bilan avec un ergothérapeute si besoin d’aménager le domicile ;
  • forfait de prise en charge des travaux pour l’aménagement du domicile.

COMMENT ?

Pour déclencher l’assistance santé, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter du fait générateur pour contacter la plateforme au 01 45 16 43 90.
Le délai de la mise en place de la prestation est en moyenne de 3 à 4 jours ouvrés.

* Voir votre contrat sur votre espace adhérent.